Les terrariums et toute création comprenant des plantes vivantes ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Les commandes personnalisées ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Pour les autres produits, tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre Indoor Forest et le client. Le client dispose de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Indoor est tenu de rembourser sans délai le client et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Indoor Forest est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Le consommateur devra faire parvenir, à ses frais, le produit en état neuf, dans son emballage d’origine. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts. La notification du droit de rétractation doit être effectuée à Indoor Forest par le biais d’un mail adressé à contact@indoor-forest.fr.

Dès lors que le produit est en possession de l’acheteur, il devient sa propriété et sa responsabilité. Indoor Forest ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Un guide d’entretien détaillant les conditions idéales d’utilisation est disponible sur le site internet.